揭阳市礼德社区社工服务中心社工服务日常行为规范指导
揭阳市礼德社区社工服务中心社工服务日常行为规范指导
为了规范社工服务中心的日常行为,提高服务质量,增强社工服务中心的整体形象,特制定本指导,具体内容如下:
一、服务宗旨
礼德社区社工服务中心以服务社区居民为宗旨,秉承“以人为本、全心全意为人民服务”的宗旨,竭诚为社区居民提供优质的社工服务。
二、服务行为规范
1. 社工服务中心员工应以友善、亲切的态度面对每一位社区居民。
2. 在进行社区服务时,应严格遵守工作制度,不得擅自违反规定。
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3. 保护社区居民的个人隐私,不得泄露居民的个人信息。
三、服务技能要求
1. 社工服务中心员工需具备扎实的专业知识和较强的服务意识。
2. 善于倾听和沟通,能够帮助社区居民解决实际问题。
3. 具备一定的危机干预能力,能够处理各类突发事件。
四、服务承诺
社工服务中心郑重承诺,将竭诚为社区居民提供优质、高效的社工服务,确保社区居民的合法权益。
总之,揭阳市礼德社区社工服务中心将不断加强自身建设,提高服务水平,更好地为社区居民提供帮助和支持,为美好社区建设贡献力量。
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